Process och incidenthantering
För att förekomma risker eller minimera effekter och skador arbetar Axfood med en etablerad Enterprise Risk Management-process där risker kontinuerligt identifieras, hanteras och rapporteras. I detta arbete sannolikhets- och konsekvensbedöms samtliga risker. I de operativa och strategiska riskerna ingår hållbarhetsrisker.
Riskhanteringsprocessen
Risker bedöms och dokumenteras av respektive riskägare minst två gånger per år och vid behov löpande. Riskägare är medlemmarna i koncernledningen med ansvar för sina respektive områden. Bedömning sker både av förändrad risknivå för befintliga risker och tillkommande risker. Strategiska risker relaterade till exempelvis marknad och konkurrens, inköp och sortiment och annat i omvärlden som kan påverka Axfoods strategiska mål hanteras i styrelsens och koncernledningens löpande arbete.
Risker klassificeras och kategoriseras efter hur väl genomförda motåtgärder som finns på plats. Inom Axfood finns en riskkommitté som leds av koncernens Risk Manager. Riskkommittén har som uppgift att bland annat följa planerade motåtgärder samt konsolidera de risker som inventerats av respektive riskägare. Sammanställningen görs centralt och sammanfaller tidsmässigt med koncernens arbete med affärsplan vilket underlättar budgetering för beslutade motåtgärder. För en beskrivning av organisation, styrning och rapportering av riskhanteringen, se illustrationen nedan. City Gross, som förvärvades den 1 november 2024, har under 2025 integrerats i koncernens riskhanteringsprocess.
Incidenthantering
Inom Axfood finns system för incidentrapportering. Genom dessa görs en sammanställning av hur operativa risker prioriteras och hanteras effektivt och systematiskt.
Krishantering, kontinuitet och beredskap
Planer för krishantering övas av samtliga koncernbolags krisledningar. Syftet är att säkerställa god beredskap i händelse av kris och att rätt åtgärder vidtas av utsedda nyckelfunktioner vid rätt tillfälle. Målsättningen är att minimera akut skada i en situation där normala rutiner inte räcker till. Under 2025 har ytterligare aktiviteter gjorts i beredskaps- och kontinuitetsarbetet. En nulägesbedömning av kritiska processer har genomförts med syfte att stärka robustheten. Koncernen har också breddat samverkan med myndigheter och branschaktörer i beredskapsfrågan.
Försäkringar
Axfood har koncerngemensamma försäkringar som årligen revideras av oberoende extern part. Försäkringarna omfattar bland annat egendom, avbrott, produktansvar, cyber, transport samt ansvarsförsäkring för styrelseledamöter och ledande befattningshavare.
Koncernens samtliga försäkringar förnyas innan huvudförfallodagen. För att minska koncernens försäkringskostnader har ett eget försäkringsbolag etablerats med start i oktober 2025, Axfood Försäkrings AB, som täcker egendom och avbrott i egenägda butiker för Willys, Hemköp, Snabbgross och Eurocash. Bolaget är ett så kallat ”captive” som tillhandahåller återförsäkring upp till ett sammanlagt skadebelopp om 125 Mkr per år.
